無料でダウンロードできるクレーム管理のテンプレートを掲載しています

このページでは項目が異なる2種類を掲載していますが、さらに重要度や画像欄の追加など、自由に編集してください。

Excel97-2003ブックで作成していますので、ほぼすべてのバージョンで使用できます。

「ノートン インターネット セキュリティ」動作環境下で作成しています。

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内容 経緯・現状・原因・対策

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No.
クレーム管理
年月
No. 発生日 担当部署 内容・経緯 現状
発生時間 担当者名 原因 対策
1/部課

2/部課

3/部課

4/部課

5/部課
クレーム管理のテンプレート

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原因と状況・お客様情報

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No.
No. 発生日 担当部署 原因と状況 お客様情報 お名前 電話番号
/( )
発生時間 担当者名 対策 住所
Excelで作成したクレーム管理
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苦情連絡票
不具合報告書 - オールラウンドと製品向け
改善計画書-改善項目・改善内容・改善日・担当者
改善提案書 - 記入項目名と印鑑枠有無の2様式
故障管理表 - 設備名・故障内容・停止時間等と被害状況・復旧手順・記録文書番号など項目が異なる2種類
メンテナンス履歴 - 設備用と車両用
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