無料でダウンロードできる、Excelで作成した問合せ対応表のテンプレートを掲載しています。

問合せがあった場合、対応する人によって回答が異ならないように掲載しているような対応表に記録し、情報を共有するようにしましょう。

また記録を積み重ねることで、問合せ回答マニュアル作成の材料になります。

ここではA4縦と横で書式が異なる2種類を掲載しています。

どちらも記入項目は同じで、縦用紙は3件、横用紙は7件記入できます。

対応の評価・添削欄や区分用にカテゴリを選択できるようにするなど、Excelで自由に編集しご使用ください。

Excel97-2003ブックで作成していますので、ほぼすべてのバージョンで使用できます。

「ノートン インターネット セキュリティ」動作環境下で作成しています。

同系列のテンプレートに「クレーム処理票」を掲載していますので参照してください。

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Home> ビジネス メニュー3> 問合せ対応表

A4縦用紙 3件記入可能

Excel 無料ダウンロード

問合せ対応表
問合せ日 平成年月日 氏名
住所〒
固定電話 携帯電話
問合せ内容
対応
備考
問合せ対応表のテンプレート

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A4横用紙 7件記入可能

Excel 無料ダウンロード

問合せ対応表
No. 日付 お名前 問合せ内容 対応
時間 電話
住所 備考
1〜7
Excelで作成した問合せ対応表

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